رقم واحد تتصلون به، مهما كان العطل
البريد الإلكتروني لدى موزع، والاستضافة لدى ثانٍ، والإصلاح لدى ثالث: كل حادث يبدأ بتحقيق لمعرفة الجهة المسؤولة عنه، وهذا الوقت تدفعون ثمنه ساعاتِ توقف. نحن نتولى الثلاثة.
- لا مزيد من البحث عمن يجب أن يتدخل
- ولوجكم مركَّز وموثَّق وباسمكم
- رد بالفرنسية والعربية، وفي عين المكان عند الحاجة
ما نتكفل به
يُشترك في كل خدمة على حدة. ومعظم زبنائنا يختارون اثنتين أو ثلاثًا، وهنا تظهر فائدة المحاور الواحد.
البريد الإلكتروني المهني
عناوين باسم مقاولتكم، نتولى إدارتها. لا تتعاملون مع لوحة الإدارة ولا مع الاشتراكات.
- مغادرة أحد المتعاونين تُعالج في اليوم نفسه
- صناديق البريد تبقى ملكًا للشركة، لا للأشخاص
- متعاونوكم يراسلوننا مباشرة
الاستضافة المُدارة
نتحمل مسؤولية الآجال التي تُنسى والنسخ الاحتياطية التي لا يتحقق منها أحد.
- متابعة التجديدات قبل حلول أجلها
- نسخ احتياطي يومي واستعادة مُجرَّبة
- نُخبركم عند كل تدخل
الدعم والصيانة
الطلبات اليومية يتكفل بها شخص يعرف تجهيزاتكم مسبقًا.
- المتعاون الجديد يجد حاسوب عمل جاهزًا
- تراخيص نشتريها ونفعّلها نيابة عنكم
- تنقّل إلى عين المكان حين يتعذر الحل عن بُعد
لماذا لا توزعون الخدمات على ثلاثة موردين
حين يكون لكل جزء مزوده، يبدأ كل حادث بالسؤال نفسه: على من تقع المشكلة؟ وبينما يتبادل ثلاثة محاورين التبريرات، تنتظر فرقكم، وأنتم من يدفع ثمن ذلك الوقت.
رسالة بريد إلكتروني لا تصل قد يكون سببها حاسوب العمل أو اسم النطاق أو استضافة الموقع. نحن نتولى الثلاثة: نفحص الأمر دون أن نحتاج إلى إذن من أحد.
ما الذي يتغير فعليًا
- رقم واحد، مهما كان العطل
- لا تحقيق مسبق لتحديد المسؤول
- معرّفات ولوجكم مركَّزة وموثَّقة وباسمكم
- فاتورة واحدة بدل ثلاثة اشتراكات متفرقة
- شخص يعرف تجهيزاتكم، لا مركز اتصال
مقاولات نتولى معلومياتها
النقل والتأمين والتعليم والصناعة: تجهيزات نديرها يوميًا.
- ثلاثة وكلاء بالعمولة في النقل
- شركتان للاستشارة والخدمات
- مقاولة صناعية
- مؤسسة تعليمية خاصة
- مكتب للوساطة في التأمين
أسئلة شائعة
لا. يُشترك في كل خدمة ويُفسخ اشتراكها على حدة. ولا نربط أي خدمة بالاشتراك في خدمة أخرى.
نحن من يشتريها ويديرها، لكن اسم النطاق ومعطياتكم يبقيان ملكًا لكم، وننقل إليكم معلومات الولوج عند الطلب. مزود الخدمة الذي يحتجز نطاقكم رهينةً سيكلفكم أكثر مما وفّره لكم.
نعم، في جهة الدار البيضاء، حين يستدعي الطلب ذلك، فتركيب حواسيب العمل أو عطل في العتاد لا يُحلّان عن بُعد. أما الباقي فيُعالج عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
على بنية تحتية أوروبية. نفضّل أن نكتب ذلك بوضوح بدل أن نعلن « مستضاف في المغرب » وهو أمر غير صحيح.
IZ WEB SERVICES شركة مغربية وتعالج معطياتكم بهذه الصفة. وإذا كان نشاطكم يفرض موقعًا محددًا للمعطيات، فأخبرونا بذلك منذ أول تواصل: هذا أمر يُعالج مسبقًا، لا بعد فوات الأوان.
نرد خلال ساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 إلى الساعة 18. والحالات المستعجلة التي توقف العمل، كتعطل البريد الإلكتروني أو تعذر الولوج إلى الموقع، تحظى بالأولوية على غيرها.
أخبرونا بما لديكم اليوم
كم عدد حواسيب العمل، وأي بريد إلكتروني، وأي استضافة. نقترح عليكم عرضًا مُسعَّرًا لتولي الخدمات، مُعدًّا ليتم دون انقطاع في الخدمة.