فرق عملكم تتصل بشخص غيركم

نعم. ننصحكم بما يناسب الاستعمال الفعلي، ثم نقتني ونثبّت ونفعّل. لا بطاقات تقنية عليكم مقارنتها ولا بائع موثوق عليكم إيجاده.

من الإثنين إلى الجمعة، من 9h إلى 18h. الأعطال المُعطِّلة للعمل — حاسوب غير قابل للاستعمال، بريد إلكتروني متوقف — تُعالج بالأولوية.

نعم. يتواصل معنا معاونوكم بالفرنسية أو بالعربية، حسب ما هو طبيعي بالنسبة إليهم. المستعمل الذي لا يستطيع وصف مشكله باللغة المناسبة ينتهي به الأمر إلى التوقف عن الاتصال — ويبقى المشكل قائمًا.

الصيغتان متاحتان. يناسب الاشتراك الجزافي حين تكون الطلبات منتظمة؛ ويكفي التدخل عند الحاجة لطلب منفرد. نوجّهكم نحو ما يكلّفكم أقل، لا نحو ما يدرّ علينا أكثر.

نعم، في حدود الممكن. حين يكون المشكل من اختصاص ناشر البرنامج، نخبركم بذلك ونتولّى التواصل معه بدل أن نترككم تتدبّرون الأمر وحدكم.