Nouveaux arrivants
Poste préparé, logiciels installés, messagerie et accès configurés. Un nouveau collaborateur est opérationnel le premier jour, pas la semaine suivante.
Vos équipes appellent quelqu'un d'autre que vous
Sans informaticien interne, les demandes finissent chez le dirigeant ou chez « celui qui s'y connaît un peu ». Une heure passée à réinstaller une imprimante est une heure prise sur son vrai travail — et elle n'apparaît sur aucune facture. Nous prenons ces demandes.
- Vos collaborateurs nous contactent directement
- Quelqu'un qui connaît déjà vos postes et vos logiciels
- Déplacement dans la région de Casablanca si nécessaire
Traitéau quotidien
Postes installés et prêts à l'arrivée
Licences achetées et activées
Incidents réglés sans passer par vous
Ce que nous traitons
Les demandes qui vous tombent dessus aujourd'hui
Prises séparément, elles paraissent minuscules. Additionnées sur un mois, elles représentent des journées entières prises sur votre métier.
Licences logicielles
Achetées, activées et suivies pour le renouvellement. Vous ne cherchez plus une clé d'activation le jour où vous en avez besoin.
Matériel
Conseil sur ce qui correspond à l'usage réel, fourniture et mise en service. Ni sur-dimensionné, ni à remplacer dans un an.
Réseau & impression
Partages de fichiers, imprimantes, connexions : ce qui bloque une équipe entière quand ça ne fonctionne pas.
Incidents du quotidien
Mot de passe perdu, fichier disparu, application qui refuse de démarrer. Vos collaborateurs nous contactent sans passer par vous.
Vos logiciels métier
Installation, paramétrage et dépannage des applications que vous utilisez, y compris celles que nous n'avons pas fournies.
Le vrai sujet
Le coût caché du « on se débrouille »
Dans une entreprise sans service informatique, les demandes remontent à celui qui s'y connaît le mieux — souvent le dirigeant ou un responsable qui a autre chose à faire. Ce temps-là n'apparaît sur aucune facture, mais il est bien payé.
L'écart entre un prestataire et un autre tient surtout à la connaissance de votre installation : celui qui découvre votre parc à chaque appel passe l'essentiel du temps à comprendre avant de résoudre.
Ce que vous récupérez
- Vos collaborateurs nous appellent, sans passer par vous
- Un interlocuteur qui connaît déjà votre installation
- Des licences achetées sans que vous cherchiez un revendeur
- Du matériel choisi sur l'usage réel, pas sur une fiche technique
- Un déplacement quand le problème ne se règle pas à distance
Comment ça marche
De la demande à la résolution
Pas de portail à apprendre ni de formulaire à remplir : vos collaborateurs nous contactent comme ils contacteraient un collègue.
Ils nous contactent
Par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Directement — vous n'avez pas à servir d'intermédiaire.
Nous qualifions
Ce qui se règle à distance est traité tout de suite. Ce qui exige une présence est planifié avec vous.
Nous intervenons
À distance ou sur site dans la région de Casablanca. Les urgences bloquantes passent devant les demandes de confort.
Nous documentons
Ce qui a été fait, installé, activé. Votre installation reste documentée, même si votre interlocuteur change.
Références
Des parcs que nous accompagnons
Transport et enseignement : des structures dont nous traitons les demandes informatiques au quotidien.
- Berfast — M&M RAG TRANS
- Scuola Italiana Paritaria Enrico Mattei
Aller plus loin
Les services qui vont avec
Messagerie professionnelle
La moitié des demandes de support concernent la messagerie. Autant que ce soit la même équipe qui l'administre.
En savoir plusHébergement géré
Votre site et vos outils en ligne, tenus par ceux qui connaissent déjà votre installation.
En savoir plusSites web sur mesure
Quand un besoin métier dépasse ce qu'un logiciel du marché sait faire, nous le construisons.
En savoir plusQuestions fréquentes
Questions fréquentes
Les deux. La majorité des demandes se traite à distance, ce qui est plus rapide pour tout le monde. Nous nous déplaçons dans la région de Casablanca quand le problème l'exige.
Oui. Nous vous conseillons sur ce qui correspond à l'usage réel, nous achetons, installons et activons. Vous n'avez ni fiches techniques à comparer ni revendeur fiable à trouver.
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les urgences bloquantes — poste inutilisable, messagerie hors service — sont traitées en priorité.
Oui. Vos collaborateurs nous contactent en français ou en arabe, selon ce qui leur est naturel. Un utilisateur qui n'arrive pas à décrire son problème dans la bonne langue finit par ne plus appeler — et le problème reste.
Les deux existent. Un forfait convient quand les demandes sont régulières ; l'intervention ponctuelle suffit pour un besoin isolé. Nous vous orientons vers ce qui vous coûte le moins cher, pas vers ce qui nous rapporte le plus.
Oui, dans la mesure du possible. Quand un problème relève de l'éditeur, nous vous le disons et nous faisons la liaison avec lui plutôt que de vous laisser vous débrouiller.
Support
Récupérez le temps que vous y passez
Dites-nous combien de postes vous avez et ce que vous utilisez. Nous vous proposons une prise en charge chiffrée, au forfait ou à l'intervention.