À la fin de cette page, vous saurez corriger une erreur sur une facture émise par un avoir, ligne par ligne, puis encaisser le reste. Cette procédure s'adresse à l'administrateur et aux utilisateurs qui pilotent des dossiers.
Préférez la vidéo ? Cette procédure est aussi montrée dans la vidéo C9 — Erreur sur une facture émise : l'avoir (4 min 20).
Avant de commencer
- Vous êtes connecté à Transiz.
- Votre agence est configurée (identité, numérotation, prestations, fiscalité).
- Un client « Atelier de maroquinerie » (Fès) et un dossier d'import existent.
- Une facture émise existe (voir Import maritime d'un conteneur complet).
Étape par étape
1. Une erreur sur une facture émise
Vous avez facturé à l'atelier de Fès son import de cuir, et vous lui avez remis la facture. Deux jours plus tard, une erreur apparaît sur le transport. Il est facturé 4 300,00 MAD. Le devis comptait deux points de livraison à Fès ; un seul a été fait. Le bon prix est 3 800,00 MAD. Une facture émise ne se corrige pas en la modifiant. Elle se corrige par un avoir. Dans ce pas à pas, vous émettez un avoir juste, ligne par ligne, puis vous encaissez le reste.
2. Une facture émise ne se modifie plus
Ouvrez la facture. Elle est émise : le bouton Modifier n'existe plus. Si elle n'est pas partie par e-mail, c'est le bouton Marquer comme émise qui l'a figée, le jour où vous l'avez remise. Elle mêle une TVA à 20 %, une ligne exonérée, une TVA à 10 %, et un débours sans TVA. Ses totaux : 7 500,00 MAD de prestations hors taxes, 830,00 MAD de TVA, et le débours à part. Total : 32 439,68 MAD.
3. Ouvrir l'avoir
Ouvrez le menu des actions, puis Avoir. Transiz reprend chaque ligne de la facture, avec sa TVA et ce qui reste à rendre dessus. Sur une ligne de prestation, vous saisissez le montant hors taxe rendu ; sur un débours, le montant avancé rendu. La TVA, ou l'exonération, suit la ligne d'origine.
4. Rendre sur la bonne ligne
Sur la ligne du transport, rendez 500,00 MAD. Laissez les autres lignes à zéro : elles étaient justes. Transiz calcule la TVA à rendre, au taux de la ligne : 50,00 MAD, les 10 % du transport. Total de l'avoir : 550,00 MAD.
5. Le motif, puis l'avoir
Écrivez le motif : il est obligatoire, et il figurera sur l'avoir, pour le comptable de l'atelier. Par exemple : un seul point de livraison à Fès, prix convenu 3 800,00 MAD. Cliquez sur Émettre l'avoir. Il reçoit son numéro. La facture garde sa trace : carte Avoirs, −550,00 MAD. Il reste à payer 31 889,68 MAD.
6. Ce que reçoit l'atelier
Téléchargez l'avoir et envoyez-le à l'atelier. Il cite le motif et la facture d'origine. La ligne rendue y figure en négatif, avec sa TVA à 10 % et sa base. Le comptable de l'atelier rapproche les deux pièces.
7. Encaisser le reste
L'atelier règle par virement. Cliquez sur Encaisser : Transiz propose le reste dû, avoir déduit. Choisissez le mode Virement ; la date du jour est proposée. Validez par Encaisser. La facture est payée : le reste dû tombe à zéro, et la synthèse rappelle l'avoir déduit.
8. La marge réelle
Revenez au dossier : son activité inscrit l'avoir émis, avec son montant et son motif. Les ventes facturées, hors débours, sont passées à 7 000,00 MAD : l'avoir sur le transport les a réduites. Les achats ne changent pas : 4 200,00 MAD. Marge réelle : 2 800,00 MAD, 500,00 MAD de moins que prévu. Transiz rattache l'écart aux ventes : c'est le point de livraison annulé.
9. Quand toute la facture est fausse
Parfois, toute la facture est à refaire : le mauvais client, le mauvais dossier. Dans la même fenêtre, cliquez alors sur Annuler toute la facture : chaque ligne est rendue en entier. Puis, depuis le dossier, facturez-le à nouveau. Les charges du dossier, comme les droits et taxes, redeviennent à facturer : la nouvelle facture les reprend.
10. Récapitulatif
Une facture émise ne se modifie pas : elle se corrige par un avoir. L'avoir se saisit ligne par ligne ; la TVA suit le taux de chaque ligne. Le reste dû baisse d'autant, et l'avoir sur une prestation réduit vos ventes, donc votre marge réelle. Si toute la facture est fausse, annulez-la entière, puis refacturez le dossier.
Ce qu'il faut savoir
- Une facture émise ne se modifie pas : elle se corrige par un avoir.
- L'avoir se saisit ligne par ligne ; la TVA suit le taux de chaque ligne.
- Le reste dû baisse d'autant, et l'avoir sur une prestation réduit vos ventes.
- Si toute la facture est fausse, annulez-la entière, puis refacturez le dossier.
- Les charges du dossier redeviennent à facturer après l'annulation.
Voir aussi
- Dossiers opérationnels — la page par écran dédiée aux dossiers.
- Factures & règlements — la page par écran dédiée aux factures.